A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira responsável por regulamentar as atividades relacionadas ao tratamento de dados pessoais. Nome completo, CPF, e-mail e até mesmo pesquisas sobre preferências de compra e interesses fazem parte deste grupo de informações, geralmente obtidas com o uso de formulários.
O material coletado pode ser utilizado por varejistas para analisar os hábitos de consumo, ou para a realização de interação com os clientes. O conhecimento adquirido sobre seus consumidores influencia diretamente sua cadeia de suprimentos, preços e ofertas de produtos e serviços.
No país, o órgão responsável por garantir o cumprimento das medidas acatadas pela LGPD é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A instituição também é encarregada de assegurar a proteção aos direitos de liberdade e a privacidade dos indivíduos.
A Lei está em vigor desde agosto de 2021, e a adequação para as normas pode durar cerca de 12 meses. As empresas que descumprirem as medidas poderão receber multas de até 2% do valor de faturamento, alcançando a quantia máxima de R$ 50 milhões.
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