Os grandes varejistas encontraram problemas sérios durante a pandemia de COVID-19, principalmente nos primeiros meses. O impacto da pandemia no varejo não foi diferente para pequenas e médias empresas. Inclusive, muitas acabaram fechando as portas. É preciso buscar novas alternativas e uma delas passa pela organização da área comercial. A seguir será possível acompanhar algumas pesquisas e alternativas para o empreendedor varejista.
Pesquisas
O impacto da pandemia de COVID-19 no setor do varejo brasileiro foi observado não só através do noticiário mundial e da economia do país. Algumas pesquisas registraram na prática a queda na taxa de crescimento anual. Foi o caso de uma das publicações do Statista, que acompanhou desempenho de setor de varejo no período de Setembro de 2019 a Setembro de 2020 do varejo no Brasil.
Em um levantamento mais recente, da Cielo, foi possível notar que o setor varejista conseguiu apresentar uma significativa reação do final de 2020 até Janeiro de 2021. Contudo, ainda existem repercussões provenientes da pandemia, que afetam tanto o comportamento do consumidor como os resultados em termos de compras.
Alternativas
Mesmo com o impacto nas vendas físicas, é preciso reforçar que outros formatos de venda apresentaram alta. Levantamentos publicados pelo E-commerce Brasil apontam um crescimento do setor superior a 70%, em 2020. Segundo o levantamento (considerando índices do IBGE), o e-commerce brasileiro já representa cerca de 10% do varejo nacional em termos de faturamento.
Vender online não é a única alternativa para os varejistas. É possível obter vantagens ao se apropriar de inovações e tecnologias. Alguns sistemas de gestão comercial se colocam como relevantes opções para otimização de vendas. O Atendrium atua justamente neste setor.
Existem algumas etapas mais importantes do que pensar em captar novos clientes. Manter os consumidores atuais satisfeitos é uma dessas etapas. Este é o ponto principal ofertado pelo Sistema de Gestão Comercial Atendrium. Através de uma série de funcionalidades o software auxilia os gestores e vendedores a melhorar o relacionamento comercial com seus clientes.
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